- Политика за защита на личните данни
- Политика за бисквитки
- Общи условия
- Условия за доставка
- Условия за връщане
1. Обща информация
Настоящата Политика за защита на личните данни предоставя информация относно събирането, обработването и опазването на личните Ви данни, получени във връзка с ползване на alleexxa.com
За въпроси и връзка с „Алекса Ателие“ ЕООД: гр. София р-н Студентски, ул. Академик Стефан Младенов № 50, вх. А, ет. 2, ап. 1, e-mail: alexaatelie@gmail.com
За подробна информация относно защитата на личните данни, също така за подаване жалби и сигнали можете да се свържете с Комисията за защита на лични данни: гр. София, бул. „Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02 9153580, e-mail: kzld@cpdp.bg.
Ползвайки услугите на alleexxa.com Вие се съгласявате със събирането, използването и обработката на Вашите лични данни съгласно настоящата политика и Регламент (ЕС) 2016/679.
Стоките и услугите предлагани от „Алекса Ателие“ ЕООД, посредством електронния сайт alleexxa.com са предназначени за пълнолетни лица навършили 18 години.
Предоставятено на личните Ви данни за ползване на alleexxa.com е доброволно. В случай, че откажете да предоставите необходимите лични данни на „Алекса Ателие“ ЕООД, Вие се отказвате от възможността да закупите стока или ползвате услуга на нашата електронна платформа.
„Алекса Ателие“ ЕООД не носи отговорност за обработването на лични данни на сайтове, към които alleexxa.com има външни препратки.
Настоящата Политика за защита на личните данни е неразделна част и допълва Политиката за употреба на бисквитки и Общите условия на сайта alleexxa.com.
2. Начини за събиране на лични данни
Събиране на лични данни, предоставени от потребители на сайта чрез изричното им съгласие.
Автоматично събиране на лични данни, получени посредством използване на „бисквитки“ и други сходни технологии.
Събиране на данни, получени от трети лица: доставчици на реклама, анализи, информация в резултат от търсене, базирани извън ЕС; доставчици на технически разплащателни и доставни услуги и др.
3. Субекти на лични данни и видове обработвани данни
Посетител е всяко лице, което e заредило в уеб браузъра си страница на alleexxa.com.
Видовете данни, които подлежат на обработване са: местонахождение на посетителя, извършени действия от посетителя в alleexxa.com, предпочитания на посетителя, вида на използвания браузър/устройство, информация, съдържаща се в “бисквитки”.
Обработването се извършва за: водене на статистика за посещаемостта на alleexxa.com, усъвършенстване на функционалностите в на alleexxa.com, маркетингови цели.
Данните се съхраняват до изтичане на предвидената валидност на дадена „бисквитка“ или до изтриването ѝ от посетителя.
Потребител, който е страна по договор за покупко-продажба с „Алекса Ателие“ ЕООД е всеки посетител, който чрез функционалностите на alleexxa.com закупи стока/услуга в сайта.
Видовете данни, които подлежат на обработване са: имена, адрес, телефонен номер, е-mail адрес, IP адреси, информация за извършени покупки и действия от потребителя в alleexxa.com.
Обработването се извършва за: предоставяне на възможност за осъществяване на правни сделки в alleexxa.com.
Данните се съхраняват 10 години след последната извършена покупка от потребителя, които е страна по договор за покупко-продажба с „Алекса Ателие“ ЕООД.
Търговски партньор на „Алекса Ателие“ ЕООД е всяко лице-търговец по смисъла на Търговския закон, предлагащо стоки и/или услуги посредством методите на продажби в alleexxa.com.
Видове данни, които подлежат на обработване: имена, ЕГН/ЛНЧ, Адрес, E-mail адрес, Телефонен номер и др.
Цели на обработването: извършване търговска дейност между „Алекса Ателие“ ЕООД и търговски партньори по силата на договори и други правоотношения.
Данните се съхраняват 10 години.
С оглед пълноценното предлагане на услуги в alleexxa.com е възможно споделяне на личните Ви данни със следните лица: държавни органи, куриерски компании, професионални консултанти (счетоводители, одитори, адвокати, банки, застрахователни компании) и др. Възможно е да бъдат споделени частични данни при възникнало правоотношение между потребител, който е страна по договор за покупко-продажба с „Алекса Ателие“ ЕООД и търговски партньор на дружеството, явяващ се съвместен администратор на предоставените данни.
„Алекса Ателие“ ЕООД не събира информация относно: раса, етническа принадлежност, религиозни и философски убеждения, сексуална ориентация, сексуален живот, политически възгледи, членство в синдикални организации, здравословно състояние, генетични и биометрични данни, наказателни присъди и престъпления.
В рамките на alleexxa.com може да е налично съдържание, което препраща към външни уеб страници, собственост на трети лица. В случай, че решите да посетите подобни сайтове, „Алекса Ателие“ ЕООД не отговаря за политиките, съдържанието и процеса на тяхното функциониране.
4. Бисквитки
Страниците на alleexxa.com използват „бисквитки“ за съхранение на данни. Можете да настроите браузъра си да откаже изцяло или частично „бисквитките“. За повече информация, моля, прочетете нашата Политика на бисквитките.
5. Сигурност на данните
„Алекса Ателие“ ЕООД е предприело необходимите мерки за защита на Вашите лични данни с цел предотвратяването на неправомерно осъществени ползване, промяна, унищожаване, разкриване, достъп, случайно изгубване и др.
Сайтът alleexxa.com не съхранява номера на банкови карти. Електронните транзакции с банкови карти се извършват посредством посреднически онлайн разплащателни системи, гарантиращи сигурността им.
6. Вашите права
Ако при използване на alleexxa.com обработваме Ваши лични данни, имате право на достъп до тях, право на корекция, право на изтриване, право на ограничаване на обработването, право на възражение срещу обработването, право на преносимост на данни към друг администратор (при изразено от Вас съгласие). При упражняване на изброените права може да се наложат допълнителни мерки от наша страна за потвърждаване на самоличността Ви.
1. ПРЕДМЕТ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗA ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ.
1.1.Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Алекса Ателие“ ЕООД, ЕИК 202029401, със седалище и адрес на управление: гр. София р-н Студентски, ул. Академик Стефан Младенов № 50, вх. А, ет. 2, ап. 1, и клиентите, наричани по-долу ползватели, на електронния магазин alleexxa.com, наричан по-долу „електронен магазин”.
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА.
2.1. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Наименование на Доставчика: „Алекса Ателие“ ЕООД
2. Седалище и адрес на управление/упражняване на дейността: гр. София, ж.к. Изток, ул. Академик Методи Попов № 24А
3. Данни за кореспонденция: гр. София р-н Студентски, ул. Академик Стефан Младенов № 50, вх. А, ет. 2, ап. 1, e-mail: alexaatelie@gmail.com
4. Вписване в публични регистри: ЕИК 202029401
5. Надзорни органи:
5.1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
5.2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
3. ТЕРМИНИ
3.1. Интернет сайт – съвкупност от интернет страници, с обща заглавна интернет страница, която се зарежда във Вашия браузър, при изписване на електронния адрес alleexxa.com
3.2. Потребител – потребител alleexxa.com е всяко лице, въвело електронния адрес или достигнало до alleexxa.com чрез пренасочване от друг интернет сайт с цел да извършва покупки на стоки по електронен път.
3.3. Потребителски профил (Акаунт) – раздел от уеб сайта, формиран от имейл адрес и лична парола, позволяващ заявяване на поръчка от страна на Клиента, съдържащ цялостна информация на действията му в уеб сайта (поръчки, движения по поръчки и др.)
3.4. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът заявява на Продавача през уеб сайта намерението си за закупуване на Стоки и Услуги от уеб сайта.
3.6. Договор за продажба от разстояние – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от уеб сайта, неразделна част, от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта. Всяка отделно направена поръчка представлява отделен договор.
3.7. Бюлетин – информационни средства, основно електронни, касаещи продукти, услуги в търговските обекти на alleexxa.com и на партньорите, включително и закупуване на ваучери или промоции предлагани в определен период от време.
3.8. Транзакция – действието от страна на alleexxa.com за възстановяване на сума на Купувача в резултат на разваляне или неосъществяване на договор за покупко-продажба от уеб сайта, осъществявано единствено по банков път.
3.9. Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им.
3.10. Коментар – вид писмена оценка или критична забележка от страна на притежателя или ползвателя на продукт или услуга, основаваща се на личния опит и уменията на оценяващия да прави качествени коментари и да се изкаже дали продуктът или услугата отговаря или не на посочените от производителя характеристики.
4. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Общите условия alleexxa.com са задължителни за всички потребители и с всяко използване на този Уебсайт, означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите условия за използването му и със съдържанието на Договора за продажба от разстояние, предвиждащ начините на плащане, достъпен на видно място alleexxa.com и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
4.2. Договорът за продажба от разстояние между Продавача и Kлиента се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на продавача чрез потвърдителен имейл или телефонно обаждане.
4.3. Характеристиките или цените на продуктите, описани в уеб сайта могат да бъдат промeняни от alleexxa.com по всяко време и могат да съдържат непредвидени грешки.
4.4. Всички налични стоки, включително и тези в промоция/намaление се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в уеб сайта.
4.5. Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от alleexxa.com по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички потребители/клиенти.
5. СКЛЮЧВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР
5.1. Чрез регистрацията на Поръчка в уеб сайта, Купувачът се съгласява по телефона или имейл да заяви желанието си да получи съответната Стока или Услуга от Продавача срещу заплащане.
5.2. Продавачът ще Ви изпрати уведомление за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението ѝ. Това уведомление Продавачът прави по електронен път (имейл) и по телефона.
5.3. Продавачът има правото да не достави част или всички Стоки или да не изпълни част или всички Услуги от Поръчката по свое усмотрение, включително, но не само поради изчерпване на складовата им наличност или промяна на цената. При всички случаи, Продавачът уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително цена на Стоката или Услугата. alleexxa.com си запазва правото да не изпраща поръчки на клиенти с връщания на продукти повече от 30% от общия им брой поръчани продукти.
5.4. Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача се състои от настоящите общи условия и заявената и предоставена информация от Купувача в уеб сайта.
5.5. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребител, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП.Възстановяването на сумата става по банков път в срок от 14 работни дни от получаването на стоката.
5.6. Клиентът ще поеме всички преки разходи по връщането на Продукти, предлагани от alleexxa.com в случай, че се откаже от Договора и заяви това в срока за отказ, предоставен му от Продавача. Клиентът следва да върне продукта на посочен адрес след направена връзка с Продавача. Телефон за връзка – 0879944420.
5.8. Продавачът се задължава да възстанови платената сума на Договора, сключен от разстояние, от който Клиентът се е отказал в рамките на 14 (седем) дневен срок от датата, на която получи от Клиента съответната Стока/Услуга съгласно чл.54,ал.4 от ЗЗП. Сумата ще бъде възстановена както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Клиента:
6. ПОРЪЧКА
6.1. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени на alleexxa.com. При извършване на поръчката, потребителят има право да избере вида, марката и модела на стоките и количеството им, условията за плащане, начина и сроковете за доставка, според предложените на alleexxa.com възможности. При извършване на поръчка, потребителят влиза в договорни отношения alleexxa.com за покупко-продажба на избрания артикул, регламентирани с настоящите Общи условия. Договорът за продажба от разстояние между и alleexxa.com потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на alleexxa.com чрез потвърдителен имейл или телефонно обаждане.
6.2. Всички поръчки получени в събота и неделя или по време на официални празници се обработват в първи работен ден.
6.3. Заплащането на цената по договора се извършва посредством посочените на alleexxa.com начини, като с извършването на плащане потребителят прави доброволно изявление, че е съгласен да заплати продукта , и че е съгласен с Общите условия.
6.4. Посочените цени на alleexxa.com на продуктите са крайни и са с включен ДДС.
6.5 alleexxa.com си запазва правото да променя цените на продуктите, както и тези за доставка.
6.6. Плащането се извършва с наложен платеж или плащане с карта.
6.10. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:
- предоставените от Клиента данни в уеб сайта са непълни и/или грешни.
- Лоша клиентска история – не еднократно непотърсени пратки!
7. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ.
7.1. Личните данни, които alleexxa.com получава при регистрацията или при сключване на договор за продажба без регистрация, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с потребителите в случаи на възникнали проблеми, свързани с поръчката.
7.2. alleexxa.com, изпълнява изискванията на Закона за защита на личните данни и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на сключване на договора от разстояние, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
7.3. С приемането на Общите условия, потребителят се съгласява информацията за него да бъде съхранявана и обработвана по предвидения в тях и в закона ред, както и се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в потребителския му профил в alleexxa.com, да бъдат използвани от alleexxa.com за целите на директния маркетинг.
7.4 С регистацията на сайта alleexxa.com, потребителят се съгласява да получава имейли с известия за най-новите ни колеции, промоции, кампании и други. Поребителят може по всяко време да се отпише от известяването по имейл.
7.5 alleexxa.com се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
- е получило изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент;
- информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;
- други посочени в закона случаи.
8. ДОСТАВКА НА СТОКИ
8.1. Доставката на поръчки, съдържащи продукти, предлагани от alleexxa.com се извършва с куриерска фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД и СПИДИ АД до посочения от потребителя адрес или офис на спедиторската фирма. При поръчка с ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД за територията на България доставката е фиксирана. При поръчка с СПИДИ АД за територията на България доставката се определя от стандартните тарифни планове на СПИДИ АД за територията на България.
8.2. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Стоките и изпращането на съпътстващите документи.
8.3. Детайлите по отношение на доставката на Стоките/Услугите включително, но не само тези относно срока на доставка/изпълнение не представляват договорно задължение от страна на Продавача за извършването на съответната доставка/изпълнението на съответната Услуга на конкретна дата. Съответно Клиентът няма право на каквото и да е обезщетение в случай, че датата, на която е било обявено от Продавача, че ще достави Стоката или ще извърши Услугата не е спазена.
8.4. alleexxa.com предоставя възможност за международни поръчки, за които са приложими настоящите Общи условия. Международни доставки се осъществяват чрез куриерска фирма DPD или Български Пощи. За извършване на международна доставка е необходимо предварително заплащане на стойността на поръчката и разходите за доставката , които се изчисляват автоматично, в зависимост избрания период от Клиента.
9. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ.
9.1. Съгласно чл. 55, ал. 1 от ”Закон за защита на потребителите” (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ.
В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента.
При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от ”Закон за защита на потребителите”. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е – те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани, без да е нарушена целостта на опаковката, без да има аромати. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно ”Закон за защита на потребителите”.
Долната част на харнеси тип „бикина“, характеризиращи се като долно бельо – НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна – по хигиенични причини.
Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.
Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото за невъзстановяване на сумата по вашата сметка и се налага да изпратим обратно към вас върнатия артикул.
Имате право да направите рекламация в случай на:
- производствени дефекти на стоката (открити при получаване на продукт(и) или до 14-дневен срок при спазени горепосочените условия за връщане)
- несъответствие с обявения/поръчан размер или модел.
В тези случаи, разходите по доставката ще бъдат поети от Продавача. За направата на рекламация Клиентът се задължава предварително да уведоми в писмен вид Търговеца на като приложи снимков материал, където е посочен ясно дефектът или в случаите на погрешно изпратен размер от Търговеца – като се посочва и номера на поръчката, където е виден и точен желаният от Клиента размер.
10. ОГРАНИЧАВАНЕ НА КЛИЕНТСКИТЕ ПРАВА
10.1. Всеки клиент направил поръчка с опция “Наложен платеж” и непотърсил пратката си в рамките на регламентирания от куриера период, при желание за осъществяване на следваща поръчка, ще му бъде предоставена единствено възможността за предварително плащане с карта.
Продавачът запазва правото си да не изпълнява поръчки на клиенти с нелоялна практика като за това клиентът ще бъде уведомен по имейл.
11. КУПУВАЧЪТ ИМА ПРАВО ДА СЕ ОБЪРНЕ КЪМ:
. Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
5.2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
ДОСТАВКА НА СТОКИ
1. Доставката на поръчки, съдържащи продукти, предлагани от alleexxa.com се извършва с куриерска фирма ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД и СПИДИ АД до посочения от потребителя адрес или офис на спедиторската фирма. При поръчка с ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД за територията на България доставката е фиксирана. При поръчка с СПИДИ АД за територията на България доставката се определя от стандартните тарифни планове на СПИДИ АД за територията на България.
2. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Стоките и изпращането на съпътстващите документи.
3. Детайлите по отношение на доставката на Стоките/Услугите включително, но не само тези относно срока на доставка/изпълнение не представляват договорно задължение от страна на Продавача за извършването на съответната доставка/изпълнението на съответната Услуга на конкретна дата. Съответно Клиентът няма право на каквото и да е обезщетение в случай, че датата, на която е било обявено от Продавача, че ще достави Стоката или ще извърши Услугата не е спазена.
4. alleexxa.com предоставя възможност за международни поръчки, за които са приложими настоящите Общи условия. Международни доставки се осъществяват чрез куриерски фирми FAN Courier и ASC Courier или Български Пощи. За извършване на международна доставка е необходимо предварително заплащане на стойността на поръчката и разходите за доставката , които се изчисляват автоматично, в зависимост избрания период от Клиента.
1. Съгласно чл. 55, ал. 1 от “Закон за защита на потребителите“ (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаването ѝ.
В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента.
При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от “Закон за защита на потребителите“. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е – те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани, без да е нарушена целостта на опаковката, без да има аромати. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно “Закон за защита на потребителите“.
Долната част на харнеси тип „бикина“, характеризиращи се като долно бельо – НЕ ПОДЛЕЖАТ на връщане и подмяна – по хигиенични причини.
Търговецът има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.
Ако установим, че някое от тези условия не е спазено, си запазваме правото за невъзстановяване на сумата по вашата сметка и се налага да изпратим обратно към вас върнатия артикул.
Имате право да направите рекламация в случай на:
- производствени дефекти на стоката (открити при получаване на продукт(и) или до 14-дневен срок при спазени горепосочените условия за връщане)
- несъответствие с обявения/поръчан размер или модел.
В тези случаи, разходите по доставката ще бъдат поети от Продавача. За направата на рекламация Клиентът се задължава предварително да уведоми в писмен вид Търговеца на като приложи снимков материал, където е посочен ясно дефектът или в случаите на погрешно изпратен размер от Търговеца – като се посочва и номера на поръчката, където е виден и точен желаният от Клиента размер.